VetCare
Plateforme de gestion pour cliniques vétérinaires : dossiers patients, agenda, rappels de vaccination automatisés par SMS, stock de médicaments avec alertes de péremption et facturation.
Le problème
Les cliniques vétérinaires marocaines tiennent leurs dossiers sur papier ou sur tableur : l'historique d'un animal est difficile à retrouver, les rappels de vaccination reposent sur la mémoire de l'équipe, et les médicaments périment en rayon sans que personne ne le voie venir.
Le résultat
En développement. Objectif : un dossier unique par animal, des rappels de vaccination envoyés automatiquement, et un stock qui alerte avant la péremption plutôt qu'après.
Le contexte
Une clinique vétérinaire fonctionne avec des informations qui doivent être retrouvées vite et au bon moment : l’historique vaccinal d’un animal pendant la consultation, le rappel à envoyer trois semaines avant l’échéance, le lot de vaccin qui périme le mois prochain. Dans la plupart des cliniques marocaines, ces trois informations vivent dans trois endroits différents — un registre papier, la tête du praticien, et un carton dans la réserve.
Le résultat est prévisible : des rappels oubliés, donc des animaux non revaccinés et un chiffre d’affaires récurrent qui s’évapore ; des médicaments jetés ; et un dossier patient impossible à transmettre quand un confrère reprend le suivi.
Ce que couvre la plateforme
- Dossiers patients — un animal, un propriétaire, un historique complet : consultations, traitements, vaccins, poids, allergies signalées.
- Agenda — prise de rendez-vous, gestion des créneaux, vue par praticien.
- Rappels de vaccination automatisés — la date du prochain rappel est calculée à partir du protocole vaccinal, et le propriétaire reçoit un SMS sans intervention de l’équipe.
- Stock de médicaments — entrées, sorties, numéros de lot, et alertes de péremption déclenchées assez tôt pour écouler ou retourner le produit.
- Facturation — édition des factures depuis la consultation, sans ressaisie.
Les décisions techniques
- L’envoi des rappels. Le canal retenu est le SMS. La décision structurante n’est pas
le choix du canal mais son isolement : l’envoi passe par une interface unique
(
envoyerRappel(destinataire, modèle, données)) derrière laquelle on branche un agrégateur SMS aujourd’hui, l’API WhatsApp Business demain, sans toucher au métier. À documenter aussi : le recueil et la traçabilité du consentement du propriétaire, et le comportement en cas d’échec d’envoi (réessai, journalisation, alerte à la clinique). - Le calcul des échéances vaccinales. Le protocole dépend de l’espèce, de l’âge et du vaccin : c’est une vraie règle métier, et c’est ce qui fait la valeur du produit.
- La traçabilité des lots. Un numéro de lot suit un médicament de la réception à l’injection — c’est ce qui permet de rappeler les bons animaux si un lot est retiré.
Où ça en est
En développement, avec une clinique pilote engagée : le produit se construit avec les contraintes réelles d’un cabinet en activité, pas sur des hypothèses.